Devolução/Troca
 
Política de Devolução/Troca de Produtos

DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

A Retinox obedecerá a regra e prazo contidos no parágrafo único do artigo 49, da Lei 8.078/90,
que determina que devoluções deverão ser aceitas em até 7 (sete) dias após o recebimento.

Se o cliente já efetuou o pagamento à vista ou por boleto bancário, o mesmo pode optar pela geração de crédito ou a devolução do dinheiro através de depósito bancário em conta nominal do cliente ao qual foi emitida a Nota Fiscal.

Se houver cobrança bancária em aberto, a mesma será cancelada.

Todos os produtos deverão ser devolvidos na embalagem que foram enviados. A mesma deverá estar lacrada. Os produtos não podem apresentar sinais de violação, contaminação, manuseio indevido ou riscos. Eles sofrerão inspeção na sua chegada e constatando qualquer avaria não procederemos a devolução.

Juntamente com a Nota Fiscal de Devolução, deve estar grampeado o Formulário de Devolução de Produto devidamente preenchido, disponível no link , Formulário de Devolução.

TROCA DE PRODUTOS

A Retinox obedecerá a regra e prazo contidos no artigo 18, parágrafo 4º. da Lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, até 30 (trinta) dias após o recebimento, e será efetuada somente por produtos que tenhamos disponibilidade em estoque. Eventuais diferenças de valores deverão ser negociadas com a área comercial.

Todos os produtos deverão ser devolvidos na embalagem que foram enviados. A mesma deverá estar lacrada. Os produtos não podem apresentar sinais de violação, contaminação, manuseio indevido ou riscos. Eles sofrerão inspeção na sua chegada e constatando qualquer avaria não procederemos a troca.

Juntamente com a Nota Fiscal de Devolução, deve estar grampeado o Formulário de Troca de Produto devidamente preenchido, disponível no link , Formulário de Devolução.

IMPORTANTE:

Deverá constar junto com a Nota Fiscal de devolução, além do formulário, também uma relação dos materiais que serão objetos de substituição.

MOTIVOS DOS PROCEDIMENTOS ACIMA ADOTADOS

Tais medidas visam atender ao Processo de Melhoria Contínua da Retinox visando a manutenção do certificação ISO 9001: 2008.

Buscamos sempre a melhoria do relacionamento com nossos Clientes, garantindo a rastreabilidade de nossos produtos e a melhoria contínua da eficácia dos nossos processos dentro do Sistema de Gestão da Qualidade da nossa empresa.


Download do Formulário de Devolução

Rua Conselheiro Lafaiette, 213 - Mooca - São Paulo - SP
Fone: +55 11 2618-7070 | +55 11 2618-1616 | +55 11 2618-7089
retinox@retinox.com.br
Site desenvolvido por iMetais.com